Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport und Störungsmanagement – Deine Karriere bei STS
Support endet für Dich erst mit einem zufriedenen Kunden – jetzt suchst Du nach einem sicheren Arbeitgeber, mit dessen Konditionen Du ebenso zufrieden bist? Als führender Dienstleister für Bargeldlogistik und Commerzbank-Tochter bieten wir Dir ein sprichwörtlich safes Arbeitsumfeld mit Top-Bedingungen. Unser erfolgreiches Support-Team sorgt dabei für reibungslosen Betrieb und hohe Verfügbarkeit der Selbstbedienungsgeräte unserer Bank- und Handelskunden. Für dieses Team suchen wir engagierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im 1st-Level-Support.
Du bist strukturiert, interagierst gern mit Menschen und Support ist Dein Ding? Dann bist Du bei uns genau richtig. Überzeuge uns von Deinem technischen Grundverständnis und Deiner Kommunikationsfähigkeit und bewirb Dich jetzt bei STS in Düsseldorf!
Was wir Dir anbieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens, die die Vereinbarkeit zwischen Beruf und Privatleben einfacher macht
- Eine abwechslungsreiche, fair bezahlte Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum, in dem Du Deine Ideen in die Tat umsetzen kannst
- Kurze Wege, flache Hierarchien und ein kompetentes Team, in dem Du sowohl gefordert als auch gefördert wirst
- Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, um Deine Kenntnisse stets aktuell zu halten
- Eine offene Unternehmenskultur und sympathische Kollegen, die Dich bereits jetzt zu unserem nächsten Firmenevent erwarten
- Viele weitere kleine und große Benefits, lass Dich überraschen!
Deine Rolle
- Du verantwortest die softwaregestützte Funktionsüberwachung der Selbstbedienungsgeräte unserer Kunden.
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Dienstleister.
- Du unterstützt unsere Filialmitarbeiter, Mitarbeiter von Werttransportunternehmen sowie Techniker bei der Störungsbeseitigung.
- Du beauftragst und koordinierst Technikereinsätze.
- Du arbeitest zu regelmäßig wechselnden Zeiten während unserer Serviceverfügbarkeit zwischen 06:00 und 20:00 Uhr.
Dein Profil
- Du verfügst über technisches Verständnis sowie über Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen.
- Kundenorientierung hat für Dich eine hohe Priorität.
- Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im 1st-Level-Support sammeln.
- Zu Deinen Stärken zählen Sorgfalt und strukturiertes Arbeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
STS – Deine Schnittstelle zur safen Zukunft
Die Soltrx Transaction Services GmbH (STS) ist ein dynamischer Dienstleister im Zahlungsverkehrsumfeld. Dies umfasst die Organisation der Prozesse im Rahmen der Wertelogistik, den Betrieb verschiedener Selbstbedienungslösungen und noch vieles mehr. Die STS verantwortet End-to-End die Bargeldlogistikprozesse ihrer Kunden und hat sich in den vergangenen Jahren immer stärker zu einem Partner für anspruchsvolle IT-Lösungen entwickelt. Dabei arbeiten wir mit zahlreichen namhaften Kunden aus den Bereichen Banken und Handel eng zusammen. In der STS, als Tochtergesellschaft der Commerzbank AG, bist Du bei einem flexiblen Mittelständler mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung tätig, erhältst aber auch Einblicke in das spannende Umfeld eines Großkonzerns.
Wir möchten Dich gerne kennenlernen
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung, unkompliziert über unser Bewerbungsformular.